Politica Spedizioni
Evasione degli ordini
Gli ordini vengono processati durante l’orario lavorativo dal lunedì al venerdì.
Tempi di Spedizione e Consegna
La nostra priorità è garantire trasparenza e velocità.
Ecco i dettagli delle nostre tempistiche di consegna in Italia:
1. Elaborazione dell'Ordine (1-2 Giorni Lavorativi) Gli ordini effettuati entro le ore 14:00 vengono presi in carico il giorno stesso. Il tempo necessario per preparare il pacco e affidarlo al corriere è di 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
2. Tempi di Transito del Corriere (2-4 Giorni Lavorativi) Una volta affidato al corriere, la consegna avviene mediamente in 2-4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), a seconda della località di destinazione.
Tempo Totale di Consegna: Considerando i tempi di elaborazione e di trasporto, riceverai il tuo ordine indicativamente entro 3-6 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
Modalità di spedizione
La spedizione è disponibile esclusivamente in modalità standard. Non sono previste consegne rapide o su appuntamento.
Tutti i pacchi vengono imballati in maniera anonima e discreta, senza alcun riferimento al contenuto o al nome del sito.
Costi di spedizione
- Per ordini fino a € 99,99 → spese di spedizione € 9,99
- Per ordini pari o superiori a € 100,00 → spedizione gratuita
Le spese vengono calcolate automaticamente in base al carrello e mostrate al Cliente prima della conferma dell’ordine.
Tracking della spedizione
Al momento della spedizione riceverai un’email di conferma con il codice di tracking per monitorare lo stato del tuo ordine direttamente sul sito del corriere.
Il corriere invierà inoltre comunicazioni via email per informarti sulle tempistiche di consegna e consentire eventuali personalizzazioni.
Tentativi di consegna e giacenze
Il corriere effettua normalmente due tentativi di consegna.
In caso di mancato recapito, il pacco sarà messo in giacenza presso la sede del corriere. Eventuali costi aggiuntivi di giacenza o riconsegna saranno a carico del Cliente.
Limitazioni geografiche
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
Non è possibile effettuare consegne all’estero. Ordini con indirizzo di spedizione al di fuori dell’Italia verranno annullati e rimborsati.
Responsabilità
Dal momento della consegna al corriere, la responsabilità del trasporto e dei tempi di consegna passa al vettore.
NEW HORIZON S.R.L.S. si impegna comunque a collaborare con il Cliente per risolvere eventuali problematiche relative alla consegna.
Pacchi danneggiati o manomessi
NEW HORIZON S.R.L.S. effettua controlli di qualità su tutti i Prodotti prima della spedizione e utilizza imballaggi sicuri e anonimi per garantire l’integrità e la riservatezza della consegna.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare attentamente lo stato del pacco prima di accettarlo.
In particolare:
- se l’imballo presenta segni evidenti di danneggiamento, manomissione o apertura, il Cliente è obbligato a rifiutare la consegna e a segnalarne il motivo direttamente al corriere;
- è consigliabile documentare l’anomalia con foto del pacco esterno e conservarle per eventuali verifiche;
- in caso di accettazione con riserva di controllo, ogni contestazione deve essere comunicata tempestivamente al nostro Servizio Clienti tramite e-mail a info@myty.it
Eventuali reclami per prodotti mancanti o danneggiati saranno gestiti solo se accompagnati da segnalazione immediata e da idonea documentazione fotografica.
Una volta che il pacco è stato accettato senza riserve, NEW HORIZON S.R.L.S. non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni o mancanze causati dal trasporto.
