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Sì, riceverai un’email di conferma subito dopo l’acquisto e una seconda email con i dettagli della spedizione quando il pacco verrà affidato al corriere.

Gli ordini ricevuti entro le 14:00 dal lunedì al venerdì vengono evasi entro le 14:00 del giorno successivo. Gli ordini effettuati dopo le 14:00 o nei festivi vengono gestiti entro due giorni lavorativi.

• Per ordini fino a 99,99 € → spedizione standard a 9,99 €.
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Generalmente da 3 a 6 giorni lavorativi. Faremo il possibile affinché il corriere rispetti le tempistiche, ma non possiamo garantirle al 100%.

Riceverai una mail con il codice di tracking e il link diretto alla pagina del corriere. Inoltre, il corriere ti invierà una mail quando il pacco sarà in transito, con possibilità di personalizzare la consegna.

Ti consigliamo di NON accettare il pacco se presenta manomissioni o danni visibili. In caso di danneggiamento:

• fotografa l’imballo esterno;
• segnala subito l’accaduto al corriere;
• invia una segnalazione con foto al nostro Servizio Clienti (resi@myty.it).

Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, purché il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale sigillata.

Per motivi igienici e sanitari, non è possibile restituire:

• sex toys, lingerie, cosmetici, lubrificanti e prodotti intimi già aperti o testati;
• articoli che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

1. Compila il format  “richiesta di reso” (Nome, Cognome, Telefono, Email, Numero ordine, Prodotti da restituire, motivo e foto in caso di danno)  
2. Attendi l’autorizzazione e le istruzioni dal nostro Servizio Clienti.
3. Spedisci i prodotti a tue spese entro 5 giorni dall’autorizzazione.

⚠️ Non accettiamo pacchi in contrassegno o con spese a nostro carico.

Il rimborso viene effettuato entro 5 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato in fase d’acquisto.

Sì, puoi chiedere la sostituzione con un prodotto di pari o superiore valore (se disponibile). In caso di prezzo superiore, la differenza sarà a tuo carico.

In caso di prodotto difettoso o guasto in garanzia, ti invitiamo a segnalarlo a resi@myty.it con foto e descrizione del problema.

Sì, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

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